Question 1

Hvor lang er leveringstiden?

Accepted Answer

Artikler på lager leveres normalt inden for 3-4 arbejdsdage.

Question 2

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Accepted Answer

For hver pakke, der sendes til dig, modtager du en e-mail med bekræftelse på forsendelse med et sporingslink. Klik blot på det nummer, der vises i den grønne baggrund.

Hvis du har angivet dit telefonnummer i bestillingsprocessen, modtager du også en SMS fra transportøren inden levering.

E-mail fra GLS: Hvis du har accepteret at bruge din e-mailadresse til sporing af forsendelser, vil du også modtage e-mails fra GLS.

Question 3

Hvordan kan jeg sikre mig, at jeg har afgivet min ordre korrekt?

Accepted Answer

Hvis du ønsker at tjekke, at din ordre er afgivet korrekt, kan du se i ordrebekræftelsen, som vi har sendt dig via e-mail.
Desuden kan du i din kundekonto finde dine ordrer i rubrikken "Ordrer".
Skulle du alligevel have spørgsmål til din bestilling, kan du altid nå vores kundeservice på e-mail-adressen kundeservice@aboutyou.dk.

Question 4

Hvad bliver fragtomkostningerne?

Accepted Answer

Vi tilbyder gratis levering på bestillinger fra 249 kr - ellers forsendelses- og servicegebyrer på 39 kr.

Question 5

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget artikel?

Accepted Answer

Hvis en af de varer, vi har leveret, er beskadiget, eller på en eller anden ikke er i orden, kan du selvfølgelig – under angivelse af returårsagen – sende den tilbage til os helt omkostningsfrit ved hjælp af returetiketten. Alle oplysninger om returforsendelser finder du i "Hvordan sender jeg en pakke retur?". Så snart vi har modtaget returvaren og kontrolleret den, refunderer vi dig iht. den betalingsmetode, du har angivet.

Question 6

Hvad er en dellevering?

Accepted Answer

Det er vigtigt for os at levere dine bestilte artikler så hurtigt som muligt. Hvis en artikel undtagelsesvis ikke er klar til levering inden for to dage, kan det hænde, at vi deler leveringen op. Produkter sendes da separat, så at vi kan sikre, at du modtager de produkter, der er på lager, så hurtigt som muligt.

Question 7

Hvilke transportfirmaer anvender I til at sende min pakke?

Accepted Answer

I Danmark sender vi vores varer med vores transportpartnere GLS.

Question 8

Kan min leveringsadresse være forskellig fra min faktureringsadresse?

Accepted Answer

Du kan sagtens få din ordre leveret til en adresse, der er forskellig fra din faktureringsadresse, fx til din arbejdsplads eller en pakkeshop hos GLS. Du skal blot vælge betalingsmetoden og i rubrikken "Leveringsadresse" angive den ønskede leveringsadresse.

Question 9

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet min ordre?

Accepted Answer

Vi beder dig have forståelse for, at ABOUT YOU ikke efterfølgende har mulighed for at ændre en leveringsadresse, når først bestillingen er afgivet. Ordrer bearbejdes med det samme, og det er derfor ikke muligt at implementere en ændring. Hvis din leveringsadresse ikke findes, eller hvis din forsendelse ikke kunne leveres, kommer pakken tilbage til os. Så snart pakken er ankommet hos os og er kontrolleret, refunderer vi dig via den betalingstype, som du har angivet.

Question 10

Kan jeg også få min ordre leveret til en pakkeshop?

Accepted Answer

For en lang række artikler er det også muligt angive en pakkeshop som leveringsadresse. Nogle artikler er ikke omfattet, men dette er angivet for den enkelte artikel.

Question 11

Hvilke lande leverer I til?

Accepted Answer

Produkter bestilt på aboutyou.dk kan kun leveres til Danmark. ABOUT YOU er også tilgængelig i Belgien, Tyskland, Estland, Letland, Litauen, Nederlandene, Østrig, Schweiz, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Frankrig, Irland, Danmark, Finland, Finland, Norge, Italien, Grækenland, Portugal og Spanien. Produkter bestilt i disse lande kan kun leveres lokalt og kan bestilles på de lokale ABOUT YOU websider.

Produkter i vores kategori Second Love kan i øjeblikket kun leveres til leveringsadresser i Tyskland.

Forsendelse og levering

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Spørg om hjælp

Ring til os

‎80 253983****