Question 1

Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?

Accepted Answer

Hvis du er logget ind på din konto, kan du se og redigere dine adresseoplysninger der. Du kan selv ændre din e-mailadresse på din kundekonto under »Profil og sikkerhed«. Indtast din nye e-mailadresse, og klik på »Gem ændringer«.

Question 2

Kan jeg selv redigere mine data?

Accepted Answer

Hvis du er logget ind på din kundekonto, kan du redigere dine personlige data (navn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer) i din profil under "Profil & Sikkerhed".

Du kan ændre dine adressedata i forbindelse med din næste bestilling - du skal blot indtaste den ønskede leverings- eller faktureringsadresse under bestillingsprocessen.

Desværre er det ikke længere muligt at ændre en adresse, efter at en ordre er afgivet. Men bare rolig! Hvis du ved et uheld bestiller til en forkert adresse, bliver pakken automatisk sendt tilbage til os, og din betaling bliver refunderet. Så kan du bestille igen.

Hvis du ændrer dine personlige data, modtager du altid en bekræftelses-e-mail straks derefter.

Question 3

Er det forbundet med nogen omkostninger, hvis jeg tilmelder mig som kunde?

Accepted Answer

Dit medlemskab hos ABOUT YOU er og forbliver selvfølgelig gratis.

Question 4

Hvordan kan jeg slette min kundekonto?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid bede os om at slette din kundekonto ved at sende en e-mail til kundeservice@aboutyou.dk. Din e-mail behøver ikke at have et særligt format. Vi beder dig dog om at skrive fra den e-mailadresse, der er knyttet til din kundekonto.

For at kunne behandle din anmodning kan vi bede dig om yderligere oplysninger for at verificere din konto. Når vi har behandlet din anmodning, sletter vi straks din kundekonto, forudsat at der ikke er lovkrav, der forhindrer det (f.eks. hvis der er udestående betalinger).

Question 5

Hvordan kan jeg tilmelde mig?

Accepted Answer

For at oprette din kundekonto, skal du blot klikke på linket "Registrering", derefter i registreringsområdet på linket "Tilmelding" og derefter udfylde tilmeldingsblanketten. Du kan også oprette din kundekonto helt enkelt, mens du foretager din første bestilling. I begge tilfælde skal du indtaste din e-mail-adresse og en hemmelig adgangskode. I fremtiden kan du da altid logge på din kundekonto med disse oplysninger, hvor du har mulighed for at tjekke, kontrollere og redigere dine data.

Question 6

Kan jeg få mere at vide om mine data? Hvad gælder i forhold til retten til dataoverførsel?

Accepted Answer

Du kan gøre brug af din ret til dataoverførsel (art. 20 GDPR) ved at sende en e-mail til vores kundeservice på kundeservice@aboutyou.dk.

Question 7

Hvordan kan jeg ændre min adgangskode respektive opdatere min glemte adgangskode?

Accepted Answer

Klik blot på loginikonet på startsiden, og derefter klik på »Login«, klik på »Glemt din adgangskode?«. Fortsæt med at indtaste den e-mail-adresse, der er gemt på din kundekonto, og klik på "Nulstil adgangskode".

Vi sender dig en e-mail, der kan bruges til at nulstille din adgangskode. Du kan derefter ændre dette efter dine ønsker.

Det er også muligt at ændre din adgangskode, når du er logget ind på din personlige profil under "Profil og sikkerhed". Her er det nødvendigt at indtaste din nuværende og din ønskede nye adgangskode og gentage den nye adgangskode. Glem ikke at gemme dine ændringer.

Hvis du ændrer dine personlige data, modtager du altid en bekræftelses-e-mail straks derefter.

Question 8

Sælges mine data videre til tredjepart?

Accepted Answer

ABOUT YOU behandler selvfølgelig alle kundedata strengt fortroligt og videregiver eller sælger dem ikke til tredjepart.

Stort forårsudsalg: Op til -30% EKSTRA

Min konto

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Spørg om hjælp

Ring til os

‎80 253983****