Question 1

Hvordan kan jeg bestille?

Accepted Answer

Det er nemt at bestille hos ABOUT YOU: Efter at du har lagt de ønskede varer i din kurv, kan du gennemføre din bestilling ved at trykke på knappen "Til kassen".
Du kan ganske nemt under bestillingsprocessen oprette en kundekonto og er da automatisk logget på.
Derefter bliver du ført igennem bestillingsprocessen i tre trin (adresse - betalingsmetode - bekræftelse) og kan afslutte din bestilling.
Vi kan desværre ikke modtage bestillinger uden oprettelse af en kundekonto først.

Question 2

Hvordan kan jeg se mine tidligere ordrer?

Accepted Answer

For at se dine tidligere ordrer, log ind på aboutyou.dk med din e-mail-adresse og adgangskode.

Vælg ikonet »kundekonto« og derefter »Ordrer«.

På forsiden findes ikonet til kundekontoen øverst til højre på siden.
I appen findes ikonet til kundekontoen i nederste højre hjørne.

Question 3

Accepterer I også internationale ordrer?

Accepted Answer

Produkter bestilt på aboutyou.dk kan kun leveres til Danmark. ABOUT YOU er også tilgængelig i Belgien, Tyskland, Estland, Letland, Litauen, Nederlandene, Østrig, Schweiz, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Frankrig, Irland, Danmark, Finland, Finland, Norge, Italien, Grækenland, Portugal og Spanien. Produkter bestilt i disse lande kan kun leveres lokalt og kan bestilles på de lokale ABOUT YOU websider.

Question 4

Hvad sker der, efter at min ordre er gennemført?

Accepted Answer

Efter gennemførsel af din ordre modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som foruden de artikler du har bestilt ogå indeholder din fakturerings- og leveringsadresse samt den valgte betalingsmetode. Derefter leverer vi selvfølgelig dine varer, og forhåbentlig bliver du tilfreds med og glad for dem.Skulle det ikke være tilfældet, kan du selvfølgelig bare påbegynde returprocessen.

Question 5

Hvad gør jeg, hvis min ønskede artikel allerede er udsolgt?

Accepted Answer

Du skal ikke bekymre dig, der er stadigvæk en chance for, at du kan bestille den ønskede artikel. Generelt kan vi desværre ikke sige noget om, hvordan og om en artikel kommer på lager igen. Vi sender dig gerne en påmindelse, så snart din artikel er på lager igen. Du skal åbne detaljesiden for artiklen og vælge den ønskede størrelse. I næste trin kan du indtaste din e-mail-adresse, så at du automatisk modtager en besked fra os, så snart artiklen er på lager igen.

Question 6

Hvorfor skal jeg angive min fødselsdato, når jeg foretager en bestilling?

Accepted Answer

Vi ønsker at tilbyde dig den bedst mulige service. Dette indebærer først og fremmest hurtigt og smidig afvikling af din ordre. Vi behøver din fødselsdato til, på den ene side, altid entydigt at kunne skelne dig fra andre kunder – som eventuelt har samme navn - og, på den anden side som bevis på at du er myndig.

Question 7

Skal jeg oprette en kundekonto for at kunne handle?

Accepted Answer

Ja, for at kunne handle hos ABOUT YOU, behøver du en kundekonto. Du kan tilmelde dig helt gratis via tilmeldingsblanketten.

Question 8

Kan jeg annullere min ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt?

Accepted Answer

Annullering er mulig hos os, hvis din ordre endnu ikke er behandlet i vores lager. Vores lager bookes meget hurtigt til ordrer, så nogle gange er det allerede efter et par minutter ikke længere muligt at annullere.
Den hurtigste måde at gøre dette på er at hente den relevante ordre på din kundekonto og vælge muligheden for at annullere.
Bemærk, at du kun kan anmode om en annullering af alle varer i en planlagt levering. Så hvis du vil annullere alle varer i din ordre, men din ordre var opdelt i flere planlagte leveringer, skal du anmode om en annullering for hver af disse planlagte leverancer.
Desværre er det ikke muligt at annullere individuelle varer fra en planlagt levering.
Efter anmodningen modtager du en separat e-mail om status for din annulleringsanmodning.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice gratis på dette nummer 80 253983 - Opkald fra udlandet kan medføre gebyrer.

Question 9

Kan jeg nå at ændre leveringsadresse for en bestilling, der allerede er bekræftet?

Accepted Answer

Vi beder dig have forståelse for, at ABOUT YOU ikke efterfølgende har mulighed for at ændre en leveringsadresse, når først bestillingen er afgivet. Ordrer bearbejdes med det samme, og det er derfor ikke muligt at implementere en ændring. Hvis din leveringsadresse ikke findes, eller hvis din forsendelse ikke kunne leveres, kommer pakken tilbage til os. Så snart pakken er ankommet hos os og er kontrolleret, refunderer vi dig via den betalingstype, som du har angivet.

Question 10

Kan jeg også bestille over telefonen?

Accepted Answer

Det er pt. desværre ikke muligt at bestille telefonisk hos ABOUT YOU. Vores kundeservice hjælper dig dog gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende gennemførsel af en online-ordre, en reklamation eller returneringsprocessen.

Question 11

Kan jeg også bestille på mine mobile enheder?

Accepted Answer

Du kan selvfølgelig til enhver tid også bestille fra din tablet eller smartphone hos os. Du skal bare besøge ABOUT YOU shoppen fra din mobile internetbrowser. Visningen af hemmesiden er særligt optimeret til anvendelse med mobile enheder. Desuden tilbyder vi en Shopping App for Apple og Android Smartphones. Du behøver bare at download app'en i App Store eller Google Play Store. Ring gerne hvis du har spørgsmål til dette.

Question 12

Er der en mindste ordreværdi?

Accepted Answer

Grundlæggende er ingen mindsteværdi for ordrer hos ABOUT YOU, men for bestemte betalingstyper kan der forekomme in mindsteværdi, som du informeres om, hvis den underskrides.

Question 13

Er der en maksimal ordreværdi?

Accepted Answer

Grundlæggende er der ingen maksimal grænse for ordrer hos ABOUT YOU. Det maksimale beløb, der kan bestilles for, afhænger af den valgte betalingsudbyder.

Ordre

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Spørg om hjælp

Ring til os

‎80 253983****