Q: Tilgængelighed af ABOUT YOU APP i Danmark

ABOUT YOU APP Danmark er kun tilgængelig , hvis du befinder dig i Danmark . Hvis du er i Danmark men stadig ikke kan se appen, skyldes det sandsynligvis, at din App Store eller Google Play Store er indstillet til et andet land. Du kan rette dette ved at følge disse vejledninger: 🔗 Google Play Store: Skift land 🔗 Apple App Store: Skift land eller region 📍 Befinder du dig uden for Danmark? Hvis du er i et andet land, hvor ABOUT YOU opererer (f.eks. Tyskland), kan du downloade den lokale version af appen og ændre sprog og land i app-indstillingerne. Hvis du er i et land, hvor ABOUT YOU ikke opererer , vil appen desværre ikke være tilgængelig .

Q: Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?

Sådan tilmelder du dig ABOUT YOU's nyhedsbrev Scroll ned til bunden af hjemmesiden. Find sektionen "Tilmelding til nyhedsbrev" . Indtast din e-mail-adresse . Tjek din mail og bekræft tilmeldingen via den e-mail, du modtager. Så er du tilmeldt og får de nyeste kampagner, trends og tilbud direkte i din indbakke! 🎉

Q: Hvor ofte modtager jeg nyhedsbrevet?

Du modtager ABOUT YOU's nyhedsbrev regelmæssigt , især når der er: Nye modetrends og kollektioner Særlige rabatter og udsalg Eksklusive kampagner Frekvensen kan variere, men du vil høre fra os, når der er noget spændende at dele.

Q: Hvad er nyhedsbrevet, og hvilke fordele giver det mig?

Nyhedsbrevet fra ABOUT YOU giver dig regelmæssig opdatering om: Nyeste varer og trends i modeverdenen Eksklusive rabatkuponer og kampagner SALE-tilbud , så du kan finde de bedste priser Ved at tilmelde dig, får du også tidlig adgang til særlige tilbud og informationer, der kun deles med abonnenter.

Question 1

Hvorfor skal jeg logge ind for at downloade vedhæftede filer fra kundeservice?

Accepted Answer

For at beskytte dine data bedst muligt har vi forbedret sikkerheden for vores vedhæftede filer. Det betyder, at du nu skal logge ind på vores CRM-værktøj, Zendesk, for at se dine supportanmodninger og downloade vedhæftede filer.

Hvorfor denne ændring?

Kort sagt: Dit privatliv er vigtigt for os! Denne foranstaltning giver os mulighed for bedre at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang.

Var mine data ikke sikre før?

Dine data var sikre før, men vi forbedrer løbende vores systemer for at sikre dine datas beskyttelse og tilpasse os det stadigt skiftende sikkerhedslandskab. Dette nye login-krav tilføjer et ekstra lag af sikkerhed og beskytter dit privatliv yderligere. Det minimerer risikoen for uautoriseret adgang og sikrer, at det kun er dig, der har adgang til dine følsomme oplysninger.

Hvad skal jeg gøre nu?

Tidligere kunne du åbne vedhæftede filer direkte i dine e-mailnotifikationer. Nu finder du et link, der fører dig til vores Help Center-login. Log ind der for at downloade den vedhæftede fil på en sikker måde.

Hvordan kan jeg se mine vedhæftede filer nu?

1. Klik på linket i din e-mail.

2. Du bliver omdirigeret til vores hjælpecenter-loginside. Her kan du gøre det:
1️⃣ Logge ind på en eksisterende konto.
2️⃣ Nulstille din adgangskode.
3️⃣ Oprette en ny konto.

3. Når du har logget ind, kan du se dine serviceanmodninger og downloade den vedhæftede fil.

Hvad kan jeg ellers gøre i hjælpecenteret?

Se ældre anmodninger: Du har adgang til dine tidligere og nuværende anmodninger, så du til enhver tid kan se historikken for din kommunikation med vores kundeservice.
Følg status for dine anmodninger: Du kan se den aktuelle behandlingsstatus for dine tickets og endda markere dem som løst.

Question 2

Tilgængelighed af ABOUT YOU APP i Danmark

Accepted Answer

ABOUT YOU APP Danmark er kun tilgængelig, hvis du befinder dig i Danmark.

Hvis du er i Danmark men stadig ikke kan se appen, skyldes det sandsynligvis, at din App Store eller Google Play Store er indstillet til et andet land. Du kan rette dette ved at følge disse vejledninger:

🔗 Google Play Store: Skift land
🔗 Apple App Store: Skift land eller region

📍 Befinder du dig uden for Danmark?

Hvis du er i et andet land, hvor ABOUT YOU opererer (f.eks. Tyskland), kan du downloade den lokale version af appen og ændre sprog og land i app-indstillingerne.
Hvis du er i et land, hvor ABOUT YOU ikke opererer, vil appen desværre ikke være tilgængelig.

Question 3

Sådan finder du den rigtige størrelse og pasform hos ABOUT YOU

Accepted Answer

Sådan finder du den rigtige størrelse og pasform hos ABOUT YOU

🔹 Brug størrelsesfilteret

Filtrer efter standard, petite, tall, plus size eller graviditetsmode.

🔹 Tjek størrelsesoversigten (kun i mobilappen)

Find mål og vejledning under produktbeskrivelsen.
Sammenlign dine egne mål med guiden for at vælge den rigtige størrelse.

🔹 Størrelsesrådgiveren

Nogle produkter har en størrelsesanbefaling baseret på:
✅ Dine angivne mål (højde, vægt, kropsmål).
✅ Tidligere køb og returneringer.
✅ Specifikke størrelser fra dine favoritbrands.
Værktøjet giver personlige anbefalinger, der kun er synlige for dig.

Brug disse tips, så du nemt kan finde den perfekte pasform!

Question 4

Hvordan aktiveres cookies?

Accepted Answer

Sådan aktiverer du cookies i din browser:

🔹 Google Chrome

Gå til Indstillinger.
Under Databeskyttelse, klik på Indholdsindstillinger.
Under Cookies, vælg Tillad lagring af lokale data.
Luk vinduet og genindlæs siden.

🔹 Internet Explorer (9-11)

Åbn Internetoptioner via menuen (tandhjul-ikon).
Gå til fanen Databeskyttelse.
Træk slideren ned for at tillade alle cookies.
Klik OK, og genindlæs siden.

🔹 Mozilla Firefox

Gå til Indstillinger > Databeskyttelse.
Vælg Brugerdefinerede indstillinger for historik.
Sæt flueben ved Accepter cookies og vælg Behold indtil de udløber.
Klik OK og genindlæs siden.

🔹 Apple Safari

Åbn Indstillinger via menuen.
Gå til Databeskyttelse.
Vælg Aldrig under Bloker cookies.
Luk vinduet og genindlæs siden.

Nu er cookies aktiveret!

Question 5

Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?

Accepted Answer

Sådan tilmelder du dig ABOUT YOU's nyhedsbrev

Scroll ned til bunden af hjemmesiden.
Find sektionen "Tilmelding til nyhedsbrev".
Indtast din e-mail-adresse.
Tjek din mail og bekræft tilmeldingen via den e-mail, du modtager.

Så er du tilmeldt og får de nyeste kampagner, trends og tilbud direkte i din indbakke! 🎉

Question 6

Hvor ofte modtager jeg nyhedsbrevet?

Accepted Answer

Du modtager ABOUT YOU's nyhedsbrev regelmæssigt, især når der er:

Nye modetrends og kollektioner
Særlige rabatter og udsalg
Eksklusive kampagner

Frekvensen kan variere, men du vil høre fra os, når der er noget spændende at dele.

Question 7

Hvad er nyhedsbrevet, og hvilke fordele giver det mig?

Accepted Answer

Nyhedsbrevet fra ABOUT YOU giver dig regelmæssig opdatering om:

Nyeste varer og trends i modeverdenen
Eksklusive rabatkuponer og kampagner
SALE-tilbud, så du kan finde de bedste priser

Ved at tilmelde dig, får du også tidlig adgang til særlige tilbud og informationer, der kun deles med abonnenter.

Question 8

Hvorfor modtager jeg ikke et nyhedsbrev, selvom jeg har tilmeldt mig?

Accepted Answer

Hvis du ikke modtager nyhedsbrevet, selvom du har tilmeldt dig, kan det skyldes følgende:

Du har ikke bekræftet tilmeldingen: Når du tilmelder dig, modtager du en bekræftelses-e-mail med et aktiveringslink. Din tilmelding er først gennemført, når du klikker på dette link.
E-mailen er havnet i spam: Tjek din spam-folder, da bekræftelses-e-mailen kan være blevet sendt der. Hvis du finder den, kan du sikre dig, at fremtidige e-mails fra nyhedsbrev@aboutyou.com ikke bliver markeret som spam, ved at tilføje denne e-mailadresse til din adressebog.

Hvis du stadig ikke modtager nyhedsbrevet, kan du kontakte os, så vi kan hjælpe med at finde ud af, hvad der er galt.

Question 9

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg tilmelder mig nyhedsbrevet, men ikke modtager den rabatkode, jeg blev lovet?

Accepted Answer

Hvis du ikke har modtaget den lovede rabatkode efter at have tilmeldt dig nyhedsbrevet, kan du prøve følgende:

Bekræft din tilmelding: Efter du har tilmeldt dig nyhedsbrevet, skal du sørge for at klikke på aktiveringslinket i den bekræftelsesmail, du modtager. Kun da bliver din tilmelding gyldig.
Vent op til 48 timer: Det kan tage op til 48 timer, før du modtager bekræftelsen og din personlige rabatkode.
Tjek spam-folderen: Hvis du ikke har modtaget e-mailen, kan du tjekke din spam-folder, da den måske er blevet sendt der.
Føj vores nyhedsbrev-e-mail til adressebogen: For at sikre, at du ikke går glip af fremtidige e-mails, kan du tilføje nyhedsbrev@aboutyou.com til din adressebog.

Hvis du stadig ikke har modtaget rabatkoden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig.

Question 10

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?

Accepted Answer

Du kan nå vores kundeservice via e-mail på kundeservice@aboutyou.dk eller telefonisk på nummeret 80 253983. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 8.00 til 20.00 samt lørdage og helligdage fra kl. 9.00 til 18.00.
Ved opkald fra udlandet kan der forekomme gebyrer. Vi kan også kontaktes gennem de normale kanaler på de sociale medier.

Question 11

Hvordan kan jeg give jer mine forslag eller feedback?

Accepted Answer

Vi modtager med glæde din feedback, ris eller ros. Send os en e-mail på kundeservice@aboutyou.dk. Du vil under alle omstændigheder modtage svar.

Question 12

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ønsker at foretage en reklamation?

Accepted Answer

Hvis en af de varer, vi har leveret, er beskadiget, eller på en eller anden ikke er i orden, kan du selvfølgelig - under angivelse af reklamationsgrunden - sende den tilbage til os helt omkostningsfrit ved hjælp af returetiketten. Alle oplysninger om returforsendelser finder du i "Hvordan sender jeg en pakke retur?". Så snart vi har modtaget returvaren og kontrolleret den, refunderer vi dig iht. den betalingsmetode, du har angivet.

Question 13

Hvem står bag ABOUT YOU?

Accepted Answer

Vi er en ung virksomhed, der er sammensat af de bedste folk fra forskellige områder. Vi er passionerede omkring mode, har enestående teknologi og en infrastruktur, der er passende til en af verdens største handelsgrupper. Dermed sikrer vi, at du får en individuel shopping-oplevelse.
Hos os skal du ikke søge længe efter mode, der begejstrer og passer til dig. Vores teknologi understøtter dig i at finde netop det, der svarer til din personlighed.
Hos os finder du topmærker, de nye fremadstormende mærker og også bæredygtigt tøj. Altså alt du behøver til din personlige stil.

Question 14

Hvilke webbrowsere understøttes?

Accepted Answer

ABOUT YOU understøtter alle webbrowsere, men vi anbefaler dog Chrome.

Question 15

Hvilken skærmopløsning har jeg brug for?

Accepted Answer

Hjemmesiden er optimeret til en opløsning på 960px for iPads og Windows-tablets og op til 1280px for store skærme.

Question 16

Hvad er cookies og hvad anvender ABOUT YOU dem til?

Accepted Answer

Cookies er små tekstfiler, der normalt anbringes af en hjemmeside på din computer. Når hjemmesiden besøges igen, hentes og bearbejdes oplysningerne fra cookien automatisk. I vores shop anvender vi bl. a. ccookies til at gemme en kundes indkøbskurv, så længe vedkommende handler. Det betyder, at du ikke hver gang skal logge på ABOUT YOU på ny. Desuden kan du ved at anvende cookies se, hvilke artikler du senest har set på.

Question 17

Hvad kan jeg gøre, hvis der er et teknisk problem med siden?

Accepted Answer

Vi forsøger altid at give dig en skøn indkøbsoplevelse i vores online-shop. Skulle der alligevel opstå et teknisk problem, eller hvis noget ikke fungerer som forventet, vil vi gerne høre om det, så vi kan afhjælpe problemet. Skriv os gerne en kort besked med et screenshot til kundeservice@aboutyou.dk.

For at alle funktionerne i vores online-shop kan anvendes, anbefaler vi, at du altid anvender den seneste version af din browser. Tjek derfor, om du har hentet den nyeste version af din webbrowser, om JavaScript er aktiveret og om du har accepteret cookies.

Question 18

Hvad er JavaScipt?

Accepted Answer

JavaScript er et scriptsprog, der anvendes til at evaluere brugerinteraktion og til at ændre, indlæse eller generere indholdet på hjemmesiden.

Question 19

Hvorfor skal JavaScript være aktiveret?

Accepted Answer

For at få en god online-indkøbsoplevelse hos ABOUT YOU, skal JavaScript være aktiveret, da dette er krævet, for at alle funktionerne i vores onlineshop fungerer fejlfrit.

Yderligere

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Spørg om hjælp

Ring til os

‎80 253983****