Hvordan sender jeg en vare retur?

Ved hver forsendelse vedlægger vi foruden fragtbrevet også alle nødvendige returdokumenter. Når du vil returnere en artikel, kan du anvende returetiketten og returseddelen.

Undtagelsesvis kan det forekomme, at din ordre leveres i flere pakker. Når du sender retur, skal du være opmærksom på udelukkende returnerer artikler, der står anført på fragtbrevet. Det kan ellers tage længere tid at identificere og refundere dine returvarer. Det er selvfølgelig ikke forbundet med yderligere omkostninger for dig at returnere flere pakker.

Og så nemt er det:
1. Læg artiklen i pakkens originale emballage.
2. Vedlæg returseddelen.
3. Klæb returetiketten på den lukkede pakke.
4. Efterfølgende skal du blot indlevere pakken i nærmeste pakkeshop eller posthus.

Hvis vi skulle have glemt at vedlægge returdokumenterne, eller hvis de er gået tabt eller ikke længere kan anvendes, kan du nemt downloade disse dokumenter igen fra din ABOUT YOU kundekonto, udskrive dem og klæbe dem på pakken:

1. Log på din kundekonto på aboutyou.dk med din e-mail-adresse og adgangskode.
2. Klik på kontoikonet øverst på vores webside.
3. Vælg "Ordrer".
4. Vælg den ordre fra oversigten, som du ønsker at returnere og klik på "Returner ordre".
5. Vælg de respektive varer, du vil returnere, og klik på "Generer retur".
6. Se begge PDF-filer for returetiket og returseddel. Download dem og udskriv.

Hvis du har brug for hjælp, eller hvis filen ikke er tilgængelig, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Når de returnerede varer er blevet kontrolleret, vil det samlede beløb blive refunderet til dig via den samme betalingsmetode, som du brugte til købet.

Ved bestilling via Klarna: Så snart dine returvarer er blevet registreret hos os, og du har modtaget en returbekræftelse, sender Klarna dig en korrigeret faktura via e-mail.

Vær sikker på at returnere varer i den tilstand, som du modtog dem. Beskadigede varer kan ikke returneres.