Hvordan sender jeg en vare retur?
Når du ønsker at returnere en vare, skal du bruge den returetikette og returseddel, der følger med i din pakke. Følg disse enkle trin:
-
Læg varen i dens originale emballage.
-
Vedlæg returseddelen.
-
Klæb returetiketten på den lukkede pakke.
-
Indlever pakken i nærmeste pakkeshop eller posthus.
Hvis din ordre er leveret i flere pakker, skal du kun returnere de varer, der er anført på leveringssedlen, for at undgå forsinkelser i behandlingen af din retur.
Hvis du har mistet returdokumenterne eller de ikke kan bruges, kan du nemt downloade dem fra din ABOUT YOU-kundekonto:
-
Log på din kundekonto på aboutyou.dk med din e-mailadresse og adgangskode.
-
Klik på kontoikonet øverst på websiden.
-
Vælg "Ordrer".
-
Vælg den ordre, du vil returnere, og klik på "Returner ordre".
-
Vælg de varer, du vil returnere, og klik på "Generer retur".
-
Download og udskriv returetiket og returseddel som PDF-filer.
Ved bestilling via Klarna: Når dine returvarer er blevet registreret, og du har modtaget en returbekræftelse, vil Klarna sende dig en opdateret faktura via e-mail.
Vigtigt: Sørg for at returnere varerne i den tilstand, du modtog dem i. Beskadigede varer kan ikke returneres.